Inleiding
Holanda Shop verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze webshop en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij daarbij hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bezorgadres;
- factuuradres;
- postcode en woonplaats;
- betaalgegevens (deze worden veilig verwerkt via Stripe en niet door Holanda Shop opgeslagen);
- bestelgeschiedenis;
- accountgegevens (indien je een account aanmaakt);
- communicatie met onze klantenservice (bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp);
- technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie, wanneer dat noodzakelijk is voor de werking en beveiliging van de webshop.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens om:
- je bestelling te verwerken;
- je bestelling te bezorgen of te verzenden binnen Spanje;
- je te informeren over de status van je bestelling;
- klantenservice te bieden;
- facturen op te stellen en te versturen;
- te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;
- accountfunctionaliteit aan te bieden;
- onze webshop te verbeteren;
- fraude en misbruik te voorkomen.
Betaalgegevens
Betalingen in onze webshop worden veilig verwerkt via Stripe. Holanda Shop ontvangt of bewaart zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens. Voor de verwerking van jouw betaling geldt tevens het privacybeleid van Stripe.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk verplicht is. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is; daarna worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaartermijn iets anders voorschrijft.
Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, waaronder:
Stripe
Voor de verwerking van betalingen.Bezorg- en verzenddiensten
Voor levering van je bestelling.Hosting- en technische dienstverleners
Voor het draaien en beveiligen van de webshop.
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over een zorgvuldige omgang met jouw gegevens. Holanda Shop verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk hierbij aan versleuteld dataverkeer (HTTPS), beperkte toegang tot systemen en zorgvuldig gekozen dienstverleners.
Jouw rechten
Je hebt onder de AVG onder meer recht op:
Inzage
in de gegevens die wij van jou verwerken;Correctie
van onjuiste of onvolledige gegevens;Verwijdering
van je gegevens;Beperking
van de verwerking;Bezwaar
tegen de verwerking;Overdraagbaarheid
van gegevens (dataportabiliteit).
Je kunt hiervoor een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder. We reageren zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.
- Adres
- Holanda Shop
Calle Paiporta 17, 46900, Torrent, Valencia - info@holandashop.com